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Livraison & Retour

Nous envoyons toutes nos bières, verres et accessoires dans le monde entier. Toutes les paquets sont emballés soigneusement. Notre assurance internationale couvre les dommages et pertes des paquets. Un paiement sécurisé est garanti.

Quel est le délai de livraison ?

Quand vous avez terminé votre commande dans notre magasin en ligne, nous commençons tout de suite avec la composition du paquet. Il faut un maximum de 4 jours ouvrables avant d’envoyer le paquet (*).
Nous sélectionnons les bières dans notre magasin physique ou dans l’entrepôt et nous envoyons les paquets avec Bpost (la poste nationale de Belgique). Bpost récupère les paquets 2 fois par semaine dans notre entrepôt.

IMPORTANT:

Pendant nos vacances, nous acceptons les commandes. Cependant, ces commandes ne seront envoyées qu'après les dates suivantes:

Les commandes entre 7/07 - 15/07 seront expédiées dans la semaine du 24 juillet
Les commandes passées entre 16/07 et 23/07 seront expédiées dans la semaine du 31 juillet


Délai de livraison de Bpost:

La Belgique
1-2 jours
Les Pays-Bas, le Danemark, la France, l’Allemagne, l’Italie, le Luxembourg, l’Autriche, la Suède, le Royaume-Uni
2-3 jours
La Bulgarie, l’Estonie, la Finlande, la Hongrie, l’Irlande, la Lettonie, la Lituanie, la Pologne, le Portugal, la Romanie, la Slovaquie, l’Espagne, la République Tchèque
3-4 jours
La Grèce, la Croatie, le Monaco, la Norvège, le San Marino, la Serbie, le Vatican, la Turquie, l’Ukraine, la Suisse
3-8 jours
Les États-Unis, le Canada (+ les autres pays)
7-14 jours
* Les temps d’envoi sont sans préjudice. Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer les commandes au plus vite, prise en compte les temps indiqués, nous ne sommes pas responsables pour la livraison tardive à cause des circonstances qui dépassent notre contrôle. Naturellement, nous faisons tout notre possible pour vous informer des retards éventuels.

Comment emballez et envoyez-vous les bières et les verres ?

Vous trouvez la réponse sur les photos ci-dessous :

Tous les verres de bière sont emballés en plastique-bulles.
 

Les boîtes sont remplies avec des parois et des chips 100 % bio.
 

Les bouteilles et les verres sont emballés séparément pour éviter les dommages.

Chaque boîte est remplie avec des chips 100 % bio + nous ajoutons des sous-verres gratuitement.

Chaque boîte est fermé avec le scotch ‘fragile’ & des autocollants ‘fragile’.

Une liste détaillée et la facture est collée sur chaque boîte.
 

Et si la commande est abîmée, incomplète ou perdue ?

Nous envoyons des produits lourds et fragiles. Bien que les paquets sont emballés à faible risque d’être abîmée, il est toujours possible que vous recevez une bouteille ou verre cassé.
Si tel est le cas, envoyez-nous au plus vite une photo du produit abîmé par e-mail (customerservice@beerofbelgium.com). Nous vous enverrons un nouveau produit ou nous remboursons le prix des produits abîmées si les informations ci-dessus max. autour dans les 5 jours suivant la réception. Dans tous les autres cas, le produit endommagé ne sera pas remboursé ou réémis.


Notre assurance internationale couvre les dommages et pertes des paquets.

Et si je veux retourner le produit ?

Le retour doit être annoncé par e-mail dans les 7 jours ouvrables. Puis, les produits doivent être renvoyé dans les 7 jours ouvrables dans l’emballage originale, avec toutes les cartes et étiquettes attachés.
C’est à vous de payer les coûts de retour. Nous conseillons de renvoyer le paquet recommandé et de le fournir avec un numéro de suivi.

Les produits doivent être renvoyé nouveaux, non ouverts, et en bon été. Vous récupérez le montant d’achat si vous avez accompli toutes les conditions.

Avez-vous une autre question sur la livraison ou le retour ? Contactez-nous via customerservice@beerofbelgium.com.

Vous envoyez à quels pays et quel est le coût d’envoi ?


Nous envoyons tous nos bières, verres et accessoires presque partout. Vous pouvez calculer le coût d’envoi sur la page du panier. (Tous les prix mentionnés couvrent les coûts d’emballage et d’envoi.)

Europe

Pour les envois en Europe, il y a un coût fixe pour un paquet. Un paquet peut contenir jusqu’à 40 bouteilles de 33cl. Ça veut dire qu’un envoi de 6 bouteilles coûte autant qu’un paquet de 40 bouteilles.
Un paquet peut contenir au maximum 30 kg de bières et d’accessoires.

Allemagne € 8,50
Autriche € 14,95
Belgique  
  • À domicile € 6,50
  • Point de collecte Bpost € 5,00
Bulgarie € 38,95
Croatie € 24,95
Danemark € 23,50
Espagne € 23,50
Estonie € 24,95
Finlande € 24,95
France € 10,00
Grèce € 34,95
Hongrie € 24,95
Irlande € 18,95
Italie € 19,95
Lettonie € 24,95
Lituanie € 24,95
Luxembourg € 8,00
Pays-Bas € 7,50
Pologne € 24,95
Portugal € 26,95
République Tchèque € 24,95
Romanie € 24,95
Royaume-Uni € 9,95
Slovaquie € 24,95
Slovénie € 24,95
Suède € 17,95
     


Si vous voulez envoyer un paquet à une île européenne, un supplément d’île sera ajouté pour le transport au bateau (sauf la Grande-Bretagne + l’Irlande (pas l’Irlande du Nord)). Ce supplément sera ajouté au coût d’envoi. Contactez-nous si vous souhaitez plus d’infos : customerservice@beerofbelgium.com.

Souhaitez-vous commander une grande quantité de bière ? Contactez-nous via customerservice@beerofbelgium.com.

Autres pays

Nous envoyons nos produits dans le monde entier. Le coût d’envoi dépend de la taille et le poids du paquet. Notre assurance internationale couvre les dommages et pertes des paquets. La livraison hors Europe est estimé entre 7 et 14 jours.

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